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在市場(chǎng)上空調(diào)品牌越來(lái)越多的同時(shí),各個(gè)商家開始尋找新的出路,新的優(yōu)勢(shì),很多商家會(huì)選擇從服務(wù)入手,因?yàn)槿藗冊(cè)谶x擇商品的時(shí)候,與商家的服務(wù)有直接的掛鉤,F(xiàn)在很多商家的服務(wù)變的越來(lái)越好,同時(shí)中央空調(diào)的服務(wù)趨勢(shì)越來(lái)越明顯,那長(zhǎng)沙中央空調(diào)的服務(wù)趨勢(shì)到底是怎樣的呢,以下我們就來(lái)看看吧。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
個(gè)性化應(yīng)統(tǒng)一于標(biāo)準(zhǔn)化之中,是在統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中尋找差異化,但是國(guó)內(nèi)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)落后和缺乏很大程度制約了中央空調(diào)行業(yè)健康發(fā)展,在全國(guó)首屆中央空調(diào)企業(yè)高峰會(huì)上,與會(huì)企業(yè)代表一致呼吁我國(guó)應(yīng)該盡快出臺(tái)相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范中央空調(diào)的安裝和售后服務(wù)事項(xiàng)。使企業(yè)的服務(wù)有章可循、有制可依。
服務(wù)技術(shù)化
對(duì)大型的商用中央空調(diào)項(xiàng)目的服務(wù)絕不是簡(jiǎn)單操作,需要大量專業(yè)技術(shù)保障,技術(shù)與服務(wù)總是相輔相成的,對(duì)廠商來(lái)說(shuō)就要通過(guò)提高技術(shù)含金量來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量,比如為海爾、遠(yuǎn)大等企業(yè)相繼應(yīng)用遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)便在很大程度上提高其服務(wù)質(zhì)量和效率,而它產(chǎn)生的意義將會(huì)反作用于市場(chǎng)需求,能進(jìn)一步提升企業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)力,更好的開發(fā)市場(chǎng)潛力。
服務(wù)透明化
2002年6月29日,海爾集團(tuán)在中央空調(diào)界首家推出“透明”服務(wù),將空調(diào)安裝費(fèi)、材料費(fèi)公開化。透明化,大到一根鋼管,小到一根電線都統(tǒng)一標(biāo)價(jià),讓消費(fèi)者不再花“冤枉錢”。使消費(fèi)者在選購(gòu)戶式中央空調(diào)時(shí)能夠“明明白白消費(fèi)”。這對(duì)加強(qiáng)戶式中央空調(diào)行業(yè)的服務(wù)規(guī)范和自律。消除服務(wù)環(huán)節(jié)的黑洞起到積極效果。
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